Devoluciones y reembolsos

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Queremos que tu compra sea clara desde el inicio. Antes de ordenar, revisa cuidadosamente el tono, largo, gramaje, presentación y demás características del producto.

Solicitudes de revisión

Si recibes un producto incorrecto, con daño visible o que no corresponda con lo pedido, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 55 2889 0975 e incluye tu número de pedido y evidencia del problema para que podamos revisar el caso.

Condiciones

La procedencia de una devolución, cambio, reposición o reembolso dependerá del estado del producto, del motivo de la solicitud y de la legislación aplicable. En productos de uso personal o de naturaleza higiénica, los artículos abiertos, usados, colocados, cortados, lavados, teñidos, alterados o manipulados pueden no ser elegibles para devolución, salvo cuando exista defecto, falta de conformidad u otro derecho reconocido por la ley aplicable.

No envíes un producto de regreso sin recibir primero instrucciones de nuestro equipo. Los costos de devolución y la solución aplicable se determinarán según las circunstancias del caso y la normativa vigente.

Derechos del consumidor

Esta política no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Contacto

WhatsApp: 55 2889 0975.